Nossa Política

MÉTODOS DE PAGAMENTO E PRAZOS

Boleto Bancário
Pagamerntos através deste método serão contabilizados após 7 dias úteis, sendo assim, dado continuidade ao seu pedido em nosso fornecedor.

Depósito Bancário (COMPROVANTE OBRIGATÓRIO!)
Depósitos realizados no caixa eletrônico após as 16 horas - Só serão contabilizados no outro dia. 

Depósitos realizados na boca do caixa ou no caixa eletrônico antes das 16h - Serão contabilizados no mesmo dia.

PayPal
Pagamentos apenas com cartão de crédito contabilizados após 7 dias úteis, sendo assim, dado continuidade ao seu pedido em nosso fornecedor.


ENVIO DE PRODUTOS

Pedido realizado e Pagamento Confirmado
Se atente aos prazos de cada método para que não haja nenhuma confusão.

Produto Enviado
O cliente já recebeu o código de rastreio através do e-mail cadastrado no ato da compra (obrigatório o uso de um e-mail válido).

Prazo de Entrega
Todos os produtos internacionais levam de 30 à 90 dias úteis para chegar ao Brasil. Caso ocorra de passar do prazo e o seu produto não chegar, por favor, entre em contato com a loja através da aba CONTATO.


TROCAS/DEVOLUÇÃO E CANCELAMENTO

Troca/Devolução
Não aceitamos troca de nenhum produto. 

Cancelamento
O cliente tem o prazo de até TRÊS DIAS para solicitar o cancelamento da sua compra e o valor pago será reembolsado.


EXTRAVIO E REEMBOLSO

Extravio
A loja não se responsabiliza por possíveis extravios quando o produto já está dentro do Brasil. Caso a sua encomenda seja extraviada, você deverá abrir uma Reclamação no site dos Correios para mais informações. Caso você não saiba como realizar esse processo, entre em contato conosco para ajuda.

Reembolso
O cliente tem o direito ao reembolso quando ocorrer da compra de produtos fora de estoque;
Produtos que não foram entregues após o tempo máximo de 90 dias úteis;
Produto com defeito (nesse caso, o cliente terá que devolver o produto para a loja arcando com os custos do mesmo).

Infrações
Endereço preenchido incorreto ou 3 tentativas de entrega sem êxito - O cliente deverá aguardar o produto voltar para o rementente no país de origem para receber o seu reembolso.

Taxa da Alfândega ignorada/Produto sendo enviado de volta para o remetente/Endereço Incorreto - O cliente ao recusar a pagar a taxa está automaticamente recusando o produto. Será cobrado uma taxa de desistência de 10% em cima do valor da compra no ato do reembolso.

Produto não chegou após os 90 dias - Entrar em contato URGENTE com a loja para que possa ser feito a busca do mesmo. Caso contrário, não poderá ser feito nenhuma busca ou devolução do valor pago.


ALFÂNDEGA

Taxa
Não há como saber se o seu produto será taxado ou não, pois como informado pelos Correios, quando a alfândega deseja tributar alguma mercadoria, eles escolhem ALEATORIAMENTE um contêiner para cobrar imposto de importação. Caso o seu produto esteja nesse contêiner escolhido pro eles, você será notificada pela empresa a comparecer a agência mais próxima para retirada do produto pagando 60% ou mais d impostos de importação (em cima do valor pago em dolares declarado na caixa) + taxa de armazenamento (R$ 12,00 reais).

Clientes tributados
Todos os clientes taxados pela alfândega podem usufruir de um cupom de 10% de desconto em cima do valor da taxa na sua próxima compra. Basta entrar em contato conosco para mais informações.